쿠쿠 제품의 고장 등으로 인한 AS 신청 방법과 에로코드를 정리해드리겠습니다.
스스로 제품 점검 기능으로 AS 신청 전 셀프로 해결방법을 찾아볼수 있으니
참고하시면 좋습니다.
이번 포스팅을 통해 전국의 서비스센터의 위치를 확인해보고
예상하지 못한 고장 등의 문제가 생겼을 때 신속하게 해결할 수 있습니다.
쿠쿠 고객센터
운영시간은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시까지,
토요일은 오후 1시까지 운영합니다.
일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
▶서비스 문의
- 1588-8899
▶렌탈 문의
- 1577-0100
▶쿠쿠몰 문의
- 080-720-9999
쿠쿠 서비스센터 AS 신청방법
◎사전 확인 사항
AS 신청 전 몇가지 정보를 미리 확인하시는 것이 좋습니다.
1. 제품의 모델명 확인
2. 제조 번호 확인 (제품의 바닥 또는 내부에 표기)
3. 구입 날짜 및 구입처 확인
4. 고장 증상에 대한 상세한 설명
◎AS 신청 방법
◈온라인 신청하기
- 쿠쿠 공식 홈페이지에 접속 후 회원 가입 또는 로그인을 진행합니다.
- (AS신청을 위해서는 반드시 로그인 후 진행해야 합니다.)
- [고객센터 >> AS 신청]을 선택합니다.
- [제품군 / 모델명 / 구입 시기 / 고장 증상 등 상세한 내용을 입력합니다.
- 연락처 등 개인 정보를 등록한 후 작성 완료하여 신청 접수합니다.
◈고객센터 전화 신청하기
쿠쿠 고객센터(1588-8899)로 전화하여
상담원에게 직접 제품 정보 및 고장증상을 설명합니다.
지역별 서비스센터 안내
쿠쿠는 전국에 걸쳐 서비스센터를 운영하고 있기 때문에
고객들은 편하게 AS를 받을 수 있습니다.
전국적으로 100여개의 서비스센터가 있습니다.
에러코드 안내
| 에러 코드 | 에러 내용 | 에러 코드 | 에러 내용 |
| E-1 | 자기 진단 에러 | Er -1 | 자기 진단 에러 |
| E-2 | 누수 감지 에러 | Er -2 | 정수 수위 센서 이상 에러 |
| E-3 | 단수 에러 | Er -3 | 정수 수위 센서 이상 에러 |
| E-4 | 정수 수위 센서 이상 에러 | Er -4 | 단수 에러 |
| E-6 | 정수 탱크 이상 에러 | Er -5 | 배수 에러 |
| E-7 | 정수 수위 센서 이상 에러 | Er -6 | 온수 저수위 센서 이상 에러 |
| E-8 | 정수 수위 센서 이상 에러 | Er -8 / Er-08 | 누수 감지 에러 |
| E-9 | 냉수 탱크 이상 에러 | ||
| E-11 | 배수 에러 | ||
| E-12 | 살균 단수 에러 |
| 에러 코드 | 에러 내용 | 에러 코드 | 에러 내용 |
| E-02 | 냉수탱크 수위 센서 오픈 에러 | E-17 | 온수 출수 온도 이상 에러 |
| E-03 | 냉수탱크 수위센서 역전 ERROR | E-19 | 냉수 출수 온도 이상 에러 |
| E-04 | 단수 에러 | E-20 | 냉수 출수 온도 이상 에러 |
| E-05 | 살균 입수 에러 | E-21 | 냉수 온도 이상 에러 |
| E-06 | 배수 이상 에러 | E-26 | 온수 가열 이상 에러 |
| E-07 | 살균 배수 이상 에러 | E-30(얼음정수기) | 얼음 기능 온도 센서 이상 에러 |
| E-08 | 누수 감지 에러 | E-31(얼음정수기) | 얼음 기능 온도 센서 이상 에러 |
| E-10 | 현재 시각 이상 에러 | E-32(얼음정수기) | 만빙 감지 센서 이상 에러 |
| E-13 | 과열 이상 에러 | E-33 | 온도 센서 이상 에러 |
| E-14 | 온수 입수 센서 이상 에러 | E-34 | 온도 센서 이상 에러 |
| E-15 | 입수 온도 센서 이상 에러 | E-35 | 냉수 이상 에러 (냉수 펌프 동작 에러) |
| E-16 | 온수 출수 온도 이상 에러 |
스스로 제품 점검
제품이 문제 발생했을 때 AS 신청 전 셀프 점검을 통해 문제를 미리 해결해볼 수 있습니다.
쿠쿠 홈페이지에서는 [스스로 제품 점검] 서비스를 제공하고 있으며,
사용중인 제품 및 제품 증상을 선택하면 자세한 해결방법을 안내해주고 있습니다.
보증 기간 안내
▣기본 보증 기간
쿠쿠 제품은 구입일로부터 1년의 무상 보증기간을 제공하고 있습니다.
이 기간동안에는 제품의 하자로 인한 고장은 무상으로 수리받을 수 있습니다.
▣보증 기간 연장
쿠쿠는 제품 구입후 1년 이내 홈페이지에 제품을 등록하면
[기본 보증기간 + 6개월 추가] 혜택을 적용하고 있습니다.
제품 등록을 완료하면 자동으로 적용됩니다.
※제품 등록시 제외 항목
- 해외용 제품 : 국내 시장이 아닌 해외 시장을 위해 제작된 제품은 등록 대상 제외입니다.
- 면세점에서 구입한 쿠쿠 제품은 등록할 수 없습니다.
- 구매가 아닌 렌탈 방식으로 이용 중인 제품은 등록 제외 대상입니다.
- 본체가 아닌 별도 구매한 부속품은 등록할 수 없습니다.
- 쿠쿠의 주요 제품군에 속하지 않는 기타 상품들은 등록 제외 대상입니다.
제품 설명서 다운로드
사용 중인 쿠쿠의 제품 설명서를 분실, 또는 추가로 필요한 경우가 있는데
이런 경우네는 쿠쿠 홈페이지에서 제품 설명서를 직접 다운로드할 수 있습니다.
모델명 또는 제품군을 검색하여 찾을수 있습니다.