LG 전자 제품을 사용하다 보면 예상치 못한 고장으로 인해 불편을 겪는 경우가 있습니다.
이럴 때 가장 먼저 떠오르는 곳이 바로 LG전자 서비스센터입니다.
하지만 서비스센터 방문이나 출장 서비스 신청은 번거롭게 느껴지기도 합니다.
이 글에서는 LG 서비스센터 이용 시 궁금증을 해소하고,
보다 편리하게 엘지 AS를 받을 수 있는 방법을 자세히 알려드리겠습니다.
LG전자 서비스센터 안내
LG 공식 홈페이지에서 쉽게 찾을 수 있습니다.
전국 지역별 위치와 연락처, 운영시간 등을 확인하여 가까운 서비스센터 찾을 수 있습니다.
매장 찾기 위치 정보 수집 이용 동의를 하면,
현재의 위치에서 직선거리 기준으로 가장 가까운 매장을 찾아줍니다.
서비스센터에서는 단순한 수리뿐만 아니라 제품 상담, 부품 교체, 설치 등
다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
운영시간
- 평일(월 ~ 금) : 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 1시
- 일요일 및 공휴일 : 휴무
단, 센터마다 운용시간이 다를수 있으므로 방문 전 미리 확인하는 것이 좋습니다.
LG전자 고객센터 안내
LG전자 대표번호
- 1544-7777
운영 시간
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말, 공휴일 휴무)
서비스센터 방문 예약 방법
▣모델명 + 제조번호 예약
▶모델명과 제조번호를 정확히 알고 있다면 [모델명 / 제조번호로 예약하기]를 이용하여
예약을 진행하면 예약이 더욱 빠릅니다.
제품에 부착된 라벨을 통해 모델명과 제조번호를 확인할 수 있습니다.
(모델명과 제조번호를 모두 입력해야 합니다.)
제품별로 정확한 모델명 확인방법을 클릭해 보면, 자세하게 정리되어있습니다.
※모델명 확인방법
▣제품군만 선택 예약
▶모델명이나 제조번호를 모르는 경우에도 제품군을 선택하여 예약이 가능합니다.
모델명과 제조번호 중 1개 이상을 모를 경우는 [제품군만 선택하여 예약하기]를 이용하세요.
★제품군과 제품명 리스트 안내
▷TV / 프로젝터
올레드TV, QNED TV, 울트라 HD TV, 일반 LED TV, 시네빔, 나노셀 TV, 라이프 스타일 스크린
일반형(TV), 프로빔(상업용)
▷노트북 / 모니터
그램/ 노트북, 일체형/데스크톱, PC모니터, 스마트 모니터, 태블릿
▷주방가전
전자레인지, 광파오븐레인지
▷청소기
무선청소기, 일반청소기, 스팀청소기, 코드제로 R5, 코드제로 R9, 로보킹
▷에어케어
공기청정기, 휴대용 공기청정기, 제습기, 가습기, 에어로타워, 에어로퍼니처, 전자식 마스크
▷뷰티/의료기기
클렌징 기기, 메디헤어, 아이케어, 탄력기기, 흡수촉진기, 메디페인
▷AV/음향기기
무선 스피커, 울트라기어 게이밍 스피커, 블루투스 이어폰(톤 프리)
▷모바일
스마트폰, 웨어러블, 일반폰
출장 서비스 신청
- 부피가 큰 제품이나 직접 방문하기 어려운 경우 유용합니다.
- 출장 서비스 신청 시에도 모델명과 제조번호를 확인해야 합니다.
- 출장비가 별도로 발생할 수 있습니다.
◈이브닝 서비스
직장생활을 하는 사람이라면 LG전자 서비스센터를 이용하려고 할때
평일에 시간이 나지 않거나 주말에만 시간이 나는 고객들에게는
이브닝 서비스 사전 예약제를 운영하고 있습니다.
대상 제품으로는 [냉장고 / 세탁기 / 건조기 / TV / 청소기] 이며,
평일 오후 6시 ~오후 8시 30분까지 운영되고 있는 서비스입니다.
자가 진단 서비스
간단한 문제는 스스로 해결할 수 있습니다.
LG 공식 홈페이지에서 제공하는 자가 진단 서비스를 이용하면 문제 해결 방법을 안내받을 수 있습니다.
- 자가 진단 후에도 해결되지 않는 경우 서비스센터에 문의하세요.
서비스 요금
부품비, 수리비, 출장비 등이 발생할 수 있으며, 요금은 제품 종류와 수리 내용에 따라 달라집니다.
보증 기간
제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하고 있으며,
구입일자 확인 방법은 제품 보증서 (구입 영수증 포함)을 기준으로 하고 있습니다.
만약. 보증서가 없는 경우에는 제조일로부터 3개월이 경과한 날로부터 보증기간을 산정합니다.
제품별, 부품별 보증 기간이 다르므로 구매 시 확인하고 보증 기간 내에 A/S를 받는 것이 좋습니다.
※제품별 보증기간
| 구분 | 보증기간 | 내용 |
| 일반제품 | 1년 | 휴대전화 / TV / 냉장고 / 세탁기 / 청소기 / 주방기기 / 가습기 / PC / 모니터 / 프린터 등 |
| 계절성 상품 | 2년 | 에어컨 / 선풍기 / 난방기 / 히터 |
| LED 전구 | 6개월 |
부품 보증의 경우에는 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질보증이며,
기본적으로 제품 보증기간과 동일하게 적용합니다.
보증기간이 절반으로 단축 적용 사례
- 가정용 제품을 영업용 / 산업용 / 연구,실험 용도 등으로 사용된 경우
- 차량,선박 등에 탑재하여 정상적인 사용환경에서 사용되지 않은 경우
- VCR제품을 영업용으로 사용한 경우
- VCR제품을 유선방송 전문업체 또는 비디오방에 사용한 경우
무상보증되지 않는 경우
- 리퍼업체 구입, 전파상 구입, 모조품 등 중고품 구입시 보증기간은 적용되지 않습니다.
- 국내에서 구입하여 해외 반출 제품의 해외 서비스는 보증기간 관계없이 유상 서비스 적용대상입니다.
- 해외에서 구입하여 국내 반입 또는 해외 직구 제품은 보증기간 관계없이 유상 서비스 적용대상입니다.
출장비 가격 안내
- 출장거리와는 상관없이 25,000원 비용 발생
- 평일 18시 이후 / 토,일,공휴일은 30,000원 비용 발생
